La logistique du e-commerce

KYLOG Logistics a développé une offre de logistique intégrée pour les sites e-commerce.
  • Une gestion des réceptions et du stockage 100 % tracking,
  • Une édition des documents de transport et des courriers d'accompagnement,
  • Un suivi de préparation des commandes en temps réel,
  • Un tracking des livraisons de colis chez les clients via l'EDI des transporteurs,
  • Une gestion fine des retours de marchandises avec un reporting quotidien,
  • Une gestion du service clients via notre call-center.

1 ère étape : Gestion de flux

La logistique c’est un métier ! Et tout E-Commerçant amateur en fait très rapidement l’expérience…
Il y a tout d’abord la réception des commandes fournisseurs avec les erreurs de livraisons, les problèmes de références… Il faut toujours vérifier que tout soit bien là, valider l’état des produits un par un… ce qui est un travail important, usant et long !
Ensuite, il faut classer et ranger ses produits… Et si on ne veut perdre trop de temps à chercher les bons produits, il est essentiel d’adopter une classification, c’est pourquoi nous vous apportons un accès dédié à notre application de gestion intégré afin de :
  • Importer vos commandes fournisseurs (selon notre cahier des charges)
  • Importer vos commandes clients (selon notre cahier des charges)
  • Consulter vos stocks en temps réel
  • Suivre l’état d’avancement de préparation de vos commandes
  • Mettre une photo de vos produits par fiche article
  • Expédition d’un e-mail à vos clients avec le N° de suivi colis
  • Gestion de stock (stock d’alerte, réapprovisionnement …)
    Votre E-logistique devient la notre et vous conservez votre temps pour le développement commercial de votre site E-Commerce.

2 ème étape : La relation client

Après quelques mois d’activité les commandes affluent …
Et vous découvrirez que ce n’est pas simple de tout gérer de front… C’est souvent un peu la panique : répondre aux appels, passer les commandes fournisseurs, préparer et envoyer les colis aux clients …
Nous vous apportons des solutions efficaces dans l'optimisation de votre Relation Client.
Nous savons tous qu'un client est unique; découvrez nos offres simples, transparentes et adaptables à toutes vos contraintes, pour que chaque appel réceptionné en votre nom, soit à la hauteur de vos ambitions.
De la simple permanence téléphonique, à la gestion d'un standard ou la relation clientèle, nous nous adaptons à votre demande.


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Bienvenue à KYLOG Logistics

KYLOG Logistics est l’un des tous premiers prestataires de services logistiques en Tunisie intervenant sur l’ensemble de la supply chain, en amont ou en aval de la production, jusqu’à la gestion des retours. Depuis sa création, KYLOG Logistics a fait le choix de solutions innovantes et à forts contenus technologiques. Ce choix lui permet de conjuguer une forte croissance commerciale et une démarche permanente d'excellence opérationnelle.

KYLOG Logistics est le premier logisticien à développer une offre dédiée aux besoins des e-commerçants, en complément de son activité logistique pour les industriels.

Des savoir-faire spécifiques accompagnent ces nouvelles activités caractérisées par une manipulation des articles à la pièce, une grande variété de produits et de conditionnements, de fortes variabilités, de larges référentiels articles en constante renouvellement, …

KYLOG Logistics fait partie d’un un réseau international, en mesure de proposer une offre globale regroupant l'ensemble des opérations logistiques de l'amont à la distribution finale.

Pour asseoir son expertise dans ses différents pôles d’activités et de vous proposer une offre logistique globaler, KYLOG dispose d’un solide réseau de partenaires de renommée mondiale.
Affrètement international, maritime, aérien, routier, assistance portuaire… quelque soit votre besoin en terme de transport et transit, nous pouvons vous apporter une réponse sur mesure. Nous avons mis en place une charte de qualité avec nos partenaires transporteurs.
Le réseau KYLOG se renforce en Europe. 2011 avec la création de KYLOG ITALIA..

Management

Notre expertise repose également sur des équipes à taille humaine, très investies au quotidien dans une relation personnalisée avec chacun de nos clients, reconnues pour leur professionnalisme et leur réactivité.


Nous nous appuyons sur l'Ecole du Management du groupe qui a toujours mis l'accent sur la formation, convaincu que la qualité des prestations est directement liée à l'implication et à l'efficacité de leur management.

Service client


Nous mettons en œuvre nos solutions et notre savoir faire de manières variées, toujours dans un souci d'optimisation des coûts logistiques de nos clients et de la satisfaction totale des clients finaux.


Notre croissance s'appuie sur le succès de nos clients : nous participons par notre professionnalisme à l'image véhiculée par nos clients. Le haut niveau de qualité de nos prestations est notre priorité et s'appuie, tant sur nos équipes qualifiées que sur nos systèmes technologiques innovants